贝壳找房于2018年4月成立。其定位于“技术驱动的品质居住服务平台”，致力于聚合和赋能全行业的优质服务者，为消费者提供包括二手房、新房、租赁和家装等全方位的居住服务。“平台化”被认为是其最主要的特征。
贝壳将下设四个业务平台：包括经纪平台、租赁平台、新房平台，以及正着手准备的装修平台。后续还将纳入家政、搬家、维修等一系列社区服务，打造成大居住领域的平台。