基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门客服部
学历要求高中
工作经验1-3年
年龄要求25岁--40岁
工作地点临沂市兰山区山东一元云仓科技服务有限公司（山东/临沂/兰山区/兰山街道）
联系方式
联系人：刘龙海 ( 联系我时，请说是在临沂在线人才网上看到的 )
联系电话：18962127304
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率0天
简历平均处理时长
2022-12-14
企业最近登录时间
职位描述
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
4、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
5、汇总核对每月问题件损失，问题件处理，退件跟踪等；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理，人员培训等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
4、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
5、汇总核对每月问题件损失，问题件处理，退件跟踪等；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理，人员培训等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
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