物业-客服助理
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更新：2019-08-01
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岗位职责：
1、负责客服电话接听工作；负责报修电话接听工作，根据问题情况及时填写保修单，并及时转交给相关部门进行处理;负责接听业主投诉、表扬电话；全程跟踪并书面记录各类投诉电话，业主投诉、报修电话定期整理归档,及时进行回访工作，了解业务对问题处理的满意度；
2、负责催缴物业管理费；负责催缴和收取物业管理费等相关费用，协助收费员完成写单工作；
福利待遇：
缴纳五险、正常国家法定节假日、加班补助、餐补、话补、节日福利、年度体检；
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