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更新：2022-09-07
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一、岗位职责 1、负责接听市民电话，倾听市民诉求，完成信息登记、分类、转办、回访等工作。 2、完成日常工作及领导交办的其他工作任务。 二、岗位要求 1、年龄35岁以下，身体健康，大专及以上学历；表现优异者，年龄和学历可适当放宽。 2、掌握计算机初步知识，中文录入60字/分钟以上。 3、具有普通话等级证书。普通话标准流利，有较强的文字组织和语言表达能力。 4、思想政治觉悟高，有组织纪律性和保密意识；具有爱岗敬业、吃苦耐劳的精神。 5、工作责任心强，具有团队协作精神；并具有较强的自控能力，能及时控制和调整自己的情绪。 三、人员性质及薪酬福利 1、受聘人员经培训、考核合格后签订劳务派遣合同，按照劳动派遣形式，由临沂市12345政务服务便民热线管理，从事接听市民来电等工作。 2、培训及试用期共2个月，培训期间发放实习工资+绩效工资。 3、正式薪资待遇，执行绩效薪酬，多劳多得。 4、签订劳动合同后缴纳五险一金、节假日三倍工资，工作满一年享受带薪年假、在职免费体检、免费工装、团建活动等。 5、热线实行7×24小时服务，根据排班情况轮休。 四、工作地点 单位：临沂市12345政务服务便民热线 地址：兰山区柳青街道办事处北京路8号 五、报名时间及方式 1、报名时间：2022年9月7日至2022年9月20日。 2、招聘信息发布网址： 临沂市12345政务服务便民热线微信公众号、临沂市政务服务便民热线网站、临沂12345App、临沂在线、济南劳联人力资源服务有限公司临沂分公司。 3、网上报名请下载《临沂市12345政务服务便民热线话务员招聘表》（见附件），并填写个人简历，然后将个人简历发送至lyssmfwrx@163.com邮箱，时间截止至2022年9月20日。对符合条件的人员，将统一通知面试，面试通过后统一组织入职培训。 4、联系电话：0539-。 六、面试和资格审查 1、资格审查：面试时需携带本人居民身份证、学历证书、相关资历证书现场进行资格审查。 2、面试时间：另行通知。 3、面试地点：兰山区柳青街道办事处北京路8号（临沂市政务服务中心六楼）。 4、面试内容：打字速率测试、普通话测试、面试问答
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